Q1.集運如何操作

購買前與客服聊聊確認商品可否運送、初估運費>平台下單填寫集運倉地址>抵達倉庫入庫確認運費>合包支付運費>等待收貨

Q2.倉庫地址在哪裡

平潭倉-海快管道；東莞倉-海快管道&空運管道；深圳倉-海運(大件&家具類)

Q3.貨物可以放在大陸端倉庫多久

平潭倉/東莞倉：90天 臺灣倉：30天 從到倉當天開始計算，超時銷燬；有特殊需求，另行協商。 深圳倉：3天 從到倉當天開始計算，超時按台幣25元/CBM/天

Q4.海運和海快區別

海運與海快主要差異在於時效與適用商品：海運運費較低但運送時間較長，適合家具、大型或重量較高的貨物；海快則在速度與價格之間取得平衡，時效較快、費用介於空運與海運之間，特別適合一般網購包裹與日常商品使用。

Q5.是否有包稅?是否需要EZWAY實名認證

海運全包稅整個貨櫃報關，因此不需要EZWAY實名認證 海快全包稅，屬於個人報關，因此需要EZWAY實名認證 空運全包稅，屬於個人報關，因此需要EZWAY實名認證 5/1起，空運不包稅，稅由海關收取，集運公司無法預估稅金

Q6.是否有打木架服務

務必在一開始就交代店家將商品做好防震與保護措施，特別是重物或易碎物(ex衣櫃、玻璃等等)。外面的木架要穩扎穩打、不要使用容易支解的簡陋木條。 因為從店家出貨到台灣，過程中通常會經過多次轉運，如果沒有在第一時間做好保護，就容易出問題(商品包裝妥當，破損機率就能降)。

Q7.有拆箱驗貨服務嗎?

一般不建議拆木架或木箱驗貨，因拆後難以復原且可能增加損壞風險（如衣櫃板材等緊密包裝商品無法逐一檢查）。如需驗貨需到貨後評估且可能產生費用，建議直接請賣家加強包裝或打木架寄出最為安全。

Q8.台幣匯款匯率如何計價

公司款項在臺幣、人民幣之間調度等等各種因素有營運成本其考量，故匯率採浮動方式進行調整，目前是收取4.7元，實際匯率請詢問客服。